Procédure pour passer un abonnement xDSL d'un raccordement à un autre sans coupure de prestations |
Nous vous prions de nous envoyer un fax avec le texte suivant, afin de nous permettre de procéder aux mutations nécessaires. A noter que cette méthode est la seule qui puisse assurer une continuité du service, une simple demande de mutation pouvant entrainer jusqu'à 10 jours ouvrable de coupure. >>>>>>>>>>>>>> Contrat no : ABC123456 Référence SysCo : NNNN Nous vous prions d'effectuer les opérations suivantes - activation de l'xDSL sur le numéro XXX XXX XX XX (type de raccordement ISDN-DDI / analogique) - avertir votre service IT dès que l'ADSL est activé sur le raccordement YYY YYY YY YY (type de raccordement ISDN-DDI / analogique) - dès que votre service IT nous informe que la mutation est faite, veuillez désactiver l'xDSL sur le raccordement XXX XXX XX XX - nous informer dès que l'xDSL est désactivé sur le raccordement XXX XXX XX XX afin que nous puissions envoyer la dédite à Swisscom Fixnet. La dédite ne sera pas envoyé avant cette étape du processus. Nous prenons note des coûts engendrés - facturation de la double activation, par mois complet comprenant une activation - frais de déménagement de raccordement >>>>>>>>>>>>>> |