Points à vérifier en cas de panne ADSL (19.07.04)
- La connexion a-t-elle été tentée avec un autre modem/routeur ADSL ?
- La connexion a-t-elle été tentée avec un autre filtre / spliter ?
- Quel est le type exact du modem ?
- Un ping du modem/routeur est-il possible depuis l'intérieur du réseau ?
- Jusqu'à quand la liaison a-t-elle fonctionné ?
- Est-ce que la voix est affectée sur le raccordement en question ?
- Une modification a-t-elle eu lieu sur l'infrastructure côté client ? (merci d'indiquer aussi un recablage)
- Désirez-vous l'intervention du technicien Swisscom pour la vérification de la ligne le cas échéant entre le centrale et l'entrée de la maison ? Si la faute se révèle être du côté "client", Swisscom facture sa prestation qui est reportée sur le client.
Facebook Twitter RSS