3. Confirmer les critères de recherche
Vous pouvez opérer soit une recherche avancée et/ou un changement de dates soit encore laisser les paramètres par défaut.
La recherche avancée comprend la détermination de tout ou partie de l'expéditeur, du destinataire, du sujet ou le choix d'un filtre particulier.

Dans tous les cas, vous devez "valider les critères".




4. Recherches avancées
Il est également possible de faire une recherche multiple sur des critères spéciaux.
Il faut entourer les critères dans le champs de recherche par les signes § si vous désirez rechercher par :
- les numéros internes de l'antispam
- les identificateurs IMail des messages
- les adresses IP (ou début d'adresse IP) des serveurs d'expédition
Exemple: §64.17.§80.83.47.174§1022338§Qfa36006d012cf7c7§Qfa36006d012cf7d8

Il faut entourer les critères dans le champs de recherche par les signes # si vous désirez rechercher à partir d’éléments caractéristiques de spam. Il est possible d’effectuer une recherche dans les éléments caractéristiques qui ont fait chuter l’email comme spam (visibles dans le champ "détail" du spam. Par exemple, la saisie de #spammeur.com# recherchera tous les emails qui ont chutés sur le nom de domaine "spammeur.com.


5. Comment récupérer un spam / comment informer SysCo que le message que vous avez récupéré n'était pas un spam (faux positif)
Une fois les critères validés, vous entrez dans le menu général de la console qui vous permet de visualiser les statistiques et/ou d'appliquer des critères différents que les critères retenus par défaut.

a. La liste des spams est le menu par défaut, si vous saisissez des critères supplémentaires, vous pouvez revenir en tout temps sur la liste en cliquant sur "liste des spams". Si des spams ont été découverts, cette liste apparaît à la droite de l'écran.

b. Comment récupérer un spam
Avec le bouton de la colonne "Récupérer", vous remettez le mail dans la queue de traitement. Ce dernier sera délivré dans les 30 à 90 minutes à votre adresse.

c. Comment annoncer un faux positif
Avec le bouton de la colonne "Annoncer", vous envoyer automatiquement un message à SysCo pour informer d'un cas de "faux positif" à savoir un email détecté à tord comme un spam.

Remarques :
Il est possible de récupérer plusieurs messages à la fois si une recherche avancée sur un mot-clef et/ou un filtre a été opérée (lien pour la récupération en haut de page).
Si un mail a été récupéré, la date de récupération s'affiche à la place du bouton de récupération.
Si un mail a été annoncé comme faux positif, la date de l'annonce s'affiche à la place du bouton d'annonce.
Il est possible de récupérer plusieurs fois un même message.

d. Comment obtenir plus de détail sur un courriel mis en quarantaine
Avec le signe [ + ] dans la colonne "détail", vous pouvez savoir pourquoi le message a été mis en quarantaine et envoyer un message automatique à SysCo pour nous en informer.

En cliquant sur le bouton [ + ] de la colonne "détail".



La page suivante s'affiche :

"Email" : Le nom de l'expéditeur, le sujet et la date d'envoi du spam
"Filtre: / Valeur: / Action:" : Les filtres activés par notre antispam sur cet email
"Action disponibles" : Les actions disponibles pour l'utilisateur:
- Récupérer l'email : voir point 5b ci-dessus
- Cliquer ici pour indiquer à l'administrateur que ceci n'est pas un spam : voir point 5c ci-dessus
- Ajouter l'expéditeur en whitelist : permet de créer directement une règle de whitelistage (voir point 6 ci-dessous)
- En savoir plus sur les filtres antispam utilisés : Lien pointant sur un article décrivant les types techniques de filtrage existants.


6. Personnalisation des filtres
Si vous souhaitez recevoir absolument des mails provenant d’adresses email particulières ou de domaines spécifiques nous vous offrons la possibilité de personnaliser les filtres de l’antispam.

Remarque : cette personnalisation ne s'applique qu'au troisième niveau de barrage antispam.

7. Déconnexion
Vous avez la possibilité de quitter la console de gestion des spams depuis le dernier lien "Se déconnecter" dans le menu en haut à gauche.


8. Utilisation en mode "mailmaster"
Le mode "mailmaster" permet d'afficher les spams par adresse de destinataire (par utilisateur). Il est normal que vous trouviez dans cette liste des adresses e-mail qui n'existent pas dans votre infrastructure, les spammeurs envoyant souvent des mails en inventant des adresses.

Vous pouvez passer d'un utilisateur au niveau principal à l'aide de la flèche qui se trouve dans le menu principal

Remarque destinée aux mailmasters : La personnalisation des filtres en tant que mailmaster générera des éléments de liste blanche (whitelist) valable pour toutes les adresses du domaine.

Zline ®