| Points à vérifier en cas de panne ADSL (19.07.04) |
- La connexion a-t-elle été tentée avec un autre modem/routeur ADSL ? - La connexion a-t-elle été tentée avec un autre filtre / spliter ? - Quel est le type exact du modem ? - Un ping du modem/routeur est-il possible depuis l'intérieur du réseau ? - Jusqu'à quand la liaison a-t-elle fonctionné ? - Est-ce que la voix est affectée sur le raccordement en question ? - Une modification a-t-elle eu lieu sur l'infrastructure côté client ? (merci d'indiquer aussi un recablage) - Désirez-vous l'intervention du technicien Swisscom pour la vérification de la ligne le cas échéant entre le centrale et l'entrée de la maison ? Si la faute se révèle être du côté "client", Swisscom facture sa prestation qui est reportée sur le client. |